Allgemein

 

Warum führt FileMaker die Produktaktivierung ein?

Mit der Aktivierung möchten wir sicherstellen, dass Sie und Ihr Unternehmen immer korrekt lizenzierte und damit legale FileMaker-Software einsetzen. Gleichzeitig verhindert die Aktivierung die unautorisierte Vervielfältigung und Verteilung unserer Software durch Raubkopierer.

Welche FileMaker Produkte benötigen eine Aktivierung?

Die Aktivierung wird in künftigen FileMaker-Produkten enthalten sein. Bitte beachten Sie unsere Hinweise, die wir mit der Verfügbarkeit des jeweiligen Produkts veröffentlichen werden. Die Aktivierung ist übrigens erst 30 Tagen nach der Installation des Produkts erforderlich.

Warum geht FileMaker gegen professionelle Softwarepiraten vor?

Wir gehen aktiv sowohl mit eigenen als auch konzertierten Aktionen gegen Softwarepiraten vor. Denn Softwarepiraterie ist nicht nur für uns, FileMaker, sondern auch für alle ehrlichen Anwender und die gesamte Softwareindustrie eine ernstzunehmende Bedrohung. Erfahren Sie mehr darüber, was wir gegen Softwarepiraterie unternehmen auf unserer Internetseite.

Welche rechnerrelevanten Daten werden bei der Aktivierung an FileMaker übermittelt?

Während der Aktivierung werden der Lizenzschlüssel und eine eindeutige Rechner-ID an uns übermittelt.

Kunden mit Einzel-Lizenzen
Wir sammeln keinerlei persönliche Daten während einer Aktivierung, sondern benötigen lediglich den Lizenzschlüssel, den Sie für die Installation benötigen, und die eindeutige Rechner-ID.

Kunden mit Volumen-Lizenzen
Auch hier werden keinerlei persönliche Daten während der Aktivierung an uns übermittelt. In Verbindung mit einer Volumen-Lizenz wird der Lizenzschlüssel mit der entsprechenden Lizenzvereinbarung verknüpft.

Ersetzt die Aktivierung die Registrierung?

Vollversionen unserer Produkte können Sie optional registrieren. Sie erhalten damit Informationen über unsere aktuellen Produktneuheiten, Upgrades oder Sonderangebote und bleiben so immer auf dem Laufenden über die FileMaker-Produkte.
Wenn Sie eine Demoversionen übertragen und nutzen möchten, ist vor dem Download immer eine Registrierung notwendig.
Die Aktivierung baut auf dem Lizenzschlüssel auf, den Sie bei der Installation zusammen mit der Rechner-ID eingeben. Dadurch gilt die Aktivierung für einen bestimmten Rechner und nicht für einen einzelnen Benutzer. Bei der Aktivierung werden keinerlei persönliche Daten von Ihnen und anderen Anwendern an uns weitergegeben, das gilt auch für den Lizenznehmer oder das jeweilige Unternehmen. In Verbindung mit einer Volumen-Lizenz wird der Lizenzschlüssel mit der entsprechenden Lizenzvereinbarung verknüpft.

Wie verwendet FileMaker die Aktivierungsdaten?

Der eindeutige Lizenzschlüssel, den Sie mit jeder unserer Software erhalten, wird mit der ebenfalls einmaligen ID des jeweiligen Computers verknüpft. Sobald Sie das Produkt aktivieren, stellen der Lizenzschlüssel und die eindeutige Rechner-ID sicher, dass Sie eine legal lizenzierte, originale FileMaker-Software einsetzen. Da ein aktiviertes Produkt nicht kopiert beziehungsweise kein zweites Mal installiert und aktiviert werden kann, schützt Sie dies zudem vor dem versehentlichen Einsatz einer nicht lizenzierten Software und vor dem auch unwissentlichen Einsatz von Raubkopierern professionell gefälschter FileMaker-Software.

Wozu verwendet FileMaker die gesammelten Daten?

Wir speichern die Aktivierungsdaten, also den Lizenzschlüssel der Software und die eindeutige Rechner-ID, auf einem unserer sicheren Aktivierungsserver. Dessen Daten werden wir für Kundendienstzwecke abrufen und verwenden.
Unsere Aktivierungsserver stellen sicher, dass die Originalsoftware durch die Aktivierung legal eingesetzt wird und damit korrekt lizenziert ist. Dabei erfassen wir keinerlei persönliche Daten der Anwender. Bei einer Volumen-Lizenz wird der Lizenzschlüssel mit der entsprechenden Lizenzvereinbarung verknüpft.

Was, wenn ich meine Software nicht aktivieren möchte?

Mit der Installation von FileMaker Pro oder Pro Advanced haben Sie die Lizenzbedingungen akzeptiert, die eine obligatorische Aktivierung beinhalten. Siehe Auszug unten:

Obligatorische Aktivierung: Die gewährten Rechte dieser Softwarelizenz sind auf die ersten 30 Tage nach der ersten Installation begrenzt, außer Sie geben die benötigten Informationen zur Aktivierung Ihrer Lizenz an, die während des Installatonsprozesses der Software abgefragt werden. Die Software kann per Telefon oder Internet aktiviert werden; dadurch können Kosten entstehen. Es ist möglich, dass Sie Ihre Software erneut aktivieren müssen, wenn Sie Ihre PC-Hardware ändern oder die Software modifizieren. Bei dieser Software gibt es technologische Vorkehrungen, die eine nicht lizenzierte Nutzung verhindern. FMI nutzt diese, um die Rechtmäßigkeit Ihrer Lizenz für die Software zu prüfen. Sollten Sie keine legale Lizenz besitzen, dürfen Sie weder die Software oder

Inwiefern beeinflusst die Aktivierung die Softwarenutzung?

Sie werden aufgrund der Aktivierung keinen Unterschied beim Einsatz Ihrer FileMaker-Software bemerken. Die zusätzlich notwendigen Schritte bei der Software-Aktivierung haben wir auf ein Minimum reduziert.
Mit der FileMaker-Aktivierung haben Sie die Möglichkeit, unsere Software ohne erneute Aktivierung auf zwei verschiedenen Rechnern zu installieren, gemäß unserer Endbenutzer-Lizenzvereinbarung ("End User License Agreement" oder”EULA”). Selbstverständlich können Sie auch Änderungen am Betriebssystem oder an der Hardware wie etwa der Hauptplatine, dem Speicher oder dem Prozessor vornehmen, ohne dass Sie Ihre FileMaker-Software erneut aktivieren müssen.

Wie wirkt sich die Aktivierung auf Kunden mit Einzellizenzen aus?

Eine Einzellizenz, wie etwa Vollprodukte, die Sie bei FileMaker direkt oder einem Händler erwerben oder im Webstore herunterladen, enthält immer die Endbenutzer-Lizenzvereinbarung ("End User License Agreement" oder ”EULA”). Diese Lizenzvereinbarung garantiert Anwendern die so genannte "Portable and Home Rights"-Nutzung: Als Hauptbenutzer des Computers, auf dem Sie unsere Software installieren, dürfen Sie dieses Produkt ein zweites Mal auf einem weiteren Computer installieren, aber nicht gleichzeitig auf beiden Rechnern nutzen. Üblicherweise handelt es sich dabei meistens um einen Arbeitsplatzrechner und einen tragbaren Computer. Konkret heißt das, dass Sie in Übereinstimmung mit den Endbenutzer-Lizenzvereinbarungen zwei Aktivierungen pro eindeutigem Lizenzschlüssel und Rechner-ID durchführen dürfen.

Wie wirkt sich die Aktivierung auf Kunden mit Volumen-Lizenz aus?

Die Aktivierung betrifft hauptsächlich Volumen-Lizenprogramme für Firmen, gemeinnützige Organisationen, oder Regierungs- und Bildungseinrichtungen. Jede Volumen-Lizenzvereinbarung erlaubt eine bestimmte Anzahl an Aktivierungen, die der jeweiligen Volumen-Lizenzvereinbarung entspricht.
Bitte beachten Sie, dass die Aktivierung nicht für das Firmen-Lizenz-Abkommen (Site Licence Agreement – SLA) und “Solution Bundles“gilt. In diesen Fällen nehmen Sie bitte Kontakt auf mit Ihrem FIleMaker Kundenservice- oder Support-Ansprechpartner. Dort erhalten Sie weitere Informationen darüber.

Wie wirkt sich die Aktivierung auf den Lizenztransfer aus?

Wenn Sie Ihre Softwarelizenz auf eine andere Person oder Firma übertragen möchten, dann gelten die FileMaker-Transfervorgaben. Weitere Information darüber entnehmen Sie bitte unserem Lizenztransfer-Formular.

Wie unterstützt der FileMaker-Support die Aktivierung?

Unsere Support-Teams sind bestens vorbereitet und werden Sie, sollte das notwendig sein, bei der Aktivierung optimal unterstützen. Wir gehen davon aus, dass die meisten Kunden die Aktivierung reibungslos über das Internet durchführen und dabei nicht auf unseren Kundendienst zugreifen. Die Aktivierung ist übrigens innerhalb 30 Tage nach der Installation des Produkts erforderlich.
Zudem werden wir, für den Fall, dass unvorhergesehene Ereignisse wie fehlende oder gestörte Internetverbindungen auftreten, telefonische Rückrufe durch unseren Technischen Support vorsehen oder die 30-Tage-Frist bis zur fälligen Aktivierung verlängern.

Hat FileMaker das Aktivierungssystem seiner Produkte selbst entwickelt, oder ziehen sie einen Drittanbieter hinzu?

Mit dem Bemühen, die Kundenerfahrungen und die Lizenzierungsvoraussetzungen abzuwägen, hat FileMaker mit einem Drittanbieter den Produkt-Aktivierungs-Prozess entwickelt.

Was passiert, wenn ein Produkt ausläuft?

FileMaker ist dazu verpflichtet die Bedingungen der Lizenzvereinbarungen seiner Produkte einzuhalten. Sollte ein Produkt auslaufen, wird FileMaker die Aktivierungsanfragen für dieses Produkt weiterführen, oder eine Lösung zur Abschaltung der Aktivierung bereitstellen. In jedem Fall wird der Kunde keinerlei Einschränkungen der Möglichkeiten seines Produkts erfahren.

Was passiert, wenn FileMaker eine neuere Version des zu aktivierenden Produkts herausbringt? Werde ich die alte Version aktivieren können?

Ja. Selbst wenn die Auslieferung der alten Version eingestellt wird, können Sie Ihre Lizenz des älteren Produkts aktivieren.

Beruht die Aktivierung auf der europäischen Gesetzgebung und dem deutschen Gesetz zum Datenschutz?

Ja. Während der Aktivierung wird der von FileMaker bereitgestellte Lizenzschlüssel und eine einzigartige Geräte-ID an FileMaker übermittelt. Die Geräte-ID beinhaltet keinerlei benutzerspezifische Informationen. Die Geräte-ID identifiziert lediglich den Computer, und wird nur zum Zweck der Aktivierung und der Validation der Lizenz genutzt.

Technisches

Wie funktioniert díe FileMaker-Aktivierung?

Der Aktivierungsvorgang beginnt nach der Installation beim ersten Start eines FileMaker-Produkts, und Sie schließen ihn über das Internet in weniger als einer Minute ab.
Alternativ haben Sie die Möglichkeit, Ihre Software telefonisch bei unserem Technischen Support zu aktivieren.
Wenn Sie die Software nicht beim ersten Start aktivieren möchten, haben Sie dazu bis zum 30sten Tag nach der Installation Zeit. Danach können Sie unsere Software erst dann wieder ausführen, wenn Sie diese aktivieren. Unabhängig davon ist für die Demoversionen bestimmter FileMaker-Produkte immer die Aktivierung notwendig, sie lassen sich ansonsten nicht ausführen.

Wie aktiviere ich die Software, wenn ich keinen Internet-Anschluss habe?

Wenn Sie zum Zeitpunkt der Installation und des ersten Starts unserer Anwendung nicht über einen Internet-Anschluss verfügen, können Sie unser Programm 30 Tage uneingeschränkt nutzen. Entweder stellen Sie in diesem Zeitraum nachträglich eine Internetverbindung her und aktivieren die Software, oder Sie wenden sich telefonisch an unseren Technischen Support.

Warum sollte ich die FileMaker-Software innerhalb von 30 Tagen aktivieren?

Wenn Sie Ihre Software nicht aktivieren, sehen Sie nach dem 30sten Tag bei jedem erneuten Programmaufruf ein Dialogfenster, das Sie zur Aktivierung auffordert. Bitte beachten Sie, dass Sie nur dann unsere Software weiterhin nutzen können, wenn Sie die Aktivierung durchführen.

Kann ich die Software auch dann weiter nutzen, wenn ich einen neuen Computer erwerbe und sie darauf installieren möchte?

Ja. Unsere Aktivierung erlaubt Ihnen den Transfer Ihrer FileMaker-Software von einem auf einen anderen Computer. Vor der Softwareinstallation auf dem neuen Computer müssen Sie die bestehende Aktivierung transferieren, indem Sie im Menü “Hilfe“ den Befehl „Deaktivierung“ wählen. Sie übertragen damit die Aktivierung genauso einfach, schnell und anonym, wie Sie eine ursprüngliche Aktivierung durchführen.
Nachdem Sie die Software auf dem neuen Computer installiert haben, müssen Sie sie aktivieren. Transfer und Aktivierung erledigen Sie einfach und schnell über das Internet. Sollten Sie nicht über einen Internetanschluss verfügen, ist alternativ der telefonische Aktivierungstransfer mit Hilfe unseres Technischen Supports möglich.

Muss ich FileMaker erneut aktivieren, wenn ich Windows erneut installiere, ohne die Festplatte zu formatieren?

Nein. Eine Neuinstallation von Windows ohne Formatierung der Festplatte erfordert keine erneute Aktivierung, wenn Sie Ihre FileMaker-Anwendung bereits zuvor aktiviert haben.

Wenn ich meine Lizenz deaktiviere, um sie auf einem anderen Computer zu installieren und zu aktivieren, muss ich dann eine bestimmte Frist abwarten?

Nein, es gibt hier keine Wartezeiten bevor Sie die Lizenz erneut aktivieren können. Sobald der FileMaker-Aktivierungs-Server den anfänglichen Lizenzschlüssel und die Geräte-ID übermittelt hat, können Sie den Lizenzschlüssel sofort auf dem neuen Computer aktivieren.

Ich habe keinen Zugriff auf den Computer, auf dem ich die FileMaker Software ursprünglich installiert habe. Kann ich meine Aktivierung trotzdem auf einen neuen Computer übertragen?

Wir empfehlen in diesem Fall sehr, die Aktivierung zuerst zu löschen, indem Sie Hilfe > Aktivierung vor der Neuanmeldung an einem anderen Computer übertragen. Kontaktieren Sie den FileMaker Kundenservice wenn Sie Hilfe bei der Übertragung benötigen.

Hat der Aktivierungstransfer Einfluss auf den Status meiner Softwarelizenzierung?

Nein. Die Aktivierung von einer auf die andere CPU beeinflusst Ihre Lizenz für die Software- oder die Produktregistrierung der Software nicht. Diese Funktion ist primär dazu gedacht, Ihnen Flexibilität bei der Installation und Aktivierung Ihrer Software zu geben. Wenn Sie Ihre Lizenz zur Softwarenutzung auf eine andere Person oder Firma übertragen möchten, müssen Sie zusätzlich zur Aktivierungsübertragung einwilligen, alle Vorschriften in der Produkt-Lizenzierungs-Vereinbarung und im Abschluss der Übertragung der Lizenz, einzuhalten. Erfahren Sie mehr

Ich habe die Lizenz bereits auf einen anderen Computer übertragen. Kann ich das rückgängig machen?

Ja. Um das zu tun, müssen Sie die Aktivierung wieder zurück auf den ursprünglichen Computer transferieren. Wenn Sie die Software auf dem alten Computer aktivieren, wird sie ohne Probleme laufen.

Ist nach einem Update des Betriebssystems oder der FileMaker-Software eine erneute Aktivierung notwendig?

Nein. Die Installation von Updates, sowohl der Betriebssystem- als auch der FileMaker-Software, hat keine Auswirkung auf den Aktivierungsstatus.

Wie können Kunden mit einer Einzellizenz nach den beiden ursprünglichen Aktivierungen ihre Anwendung erneut aktivieren?

Hierfür gibt es die Möglichkeit, dass Sie eine Aktivierung von einem Rechner auf einen neuen Rechner übertragen. Nutzen Sie dazu im Menü „Hilfe“ den Befehl “Transfer Aktivierung“. Oder Sie melden sich telefonisch bei unserem Kundendienst.
Bitte beachten Sie: Einzellizenzen unserer Software unterliegen der Endbenutzer-Lizenzvereinbarung ("End User License Agreement" oder ”EULA”) und dürfen nur dementsprechend genutzt und aktiviert werden.

Was muss ich tun, wenn mein Computer abstürzt oder wenn ein Anwender FileMaker deinstalliert, bevor der Lizenzschlüssel deaktiviert wurde?

In den meisten Fällen hat ein Rechnerabsturz keine Auswirkungen auf die FileMaker-Aktivierung. Ihre aktivierte FileMaker-Anwendung sollte daher auch danach ganz normal starten.
Wenn Sie FileMaker deinstalliert haben, ohne zuvor die Aktivierung zu transferieren, oder wenn ein anderer ungewöhnlicher Vorfall eine erneute Aktivierung erfordert, wird beim nächsten Aufruf Ihrer FileMaker-Software der Aktivierungs-Dialog gestartet. Führen Sie ihn wie gewohnt durch, Ihre Berechtigungen der Softwarenutzung wird hierdurch nicht beeinflusst –die Anzahl Ihrer möglichen Aktivierungen wird dadurch nicht reduziert.

Muss ich meine FileMaker-Software nach einem Transfer deinstallieren?

Nein, das ist nicht nötig. Jede FileMaker-Anwendung wird nach dem Transfer einer Aktivierung in einen nicht ausführbaren Zustand versetzt, den Sie jederzeit durch eine erneute Aktivierung beenden können.

Ich habe ihre Trial-Software heruntergeladen - muss ich meine gekaufte Software nun erneut installieren und aktivieren?

Sie können Ihre installierte Trial-Software auch konvertieren, indem Sie den gekauften gültigen Lizenzschlüssel eingeben. Die Software muss beim Starten aktiviert werden

Ich habe ein ”Solutions Bundle Agreement“ (SBA) mit FileMaker. Wird es dafür eine Aktivierung geben?

Nein. Produkte aus einem Solution Bundle Agreement benötigen keine Aktivierung.

Wie sieht es mit Runtime-Versionen aus? Benötigen sie eine Aktivierung?

Runtime-Versionen, die Sie mit FileMaker Pro Advanced erzeugen, benötigen keine Aktivierung.