Erinnern Sie sich an ein bestimmtes Poster, das Sie während Ihres letzten USA-Besuchs in einem Schaufenster oder einem Café gesehen haben und das ein Mega-Event, ein neues Theaterstück oder eine Filmpremiere vorstellte? Dann haben Sie mit großer Wahrscheinlichkeit ein Poster gesehen, das ein Mitarbeiter von PMD Promotion genau dort platzierte, wo Sie es garantiert bemerken mussten. Solche Werbeplakate mit der Hand aufzuhängen ist zwar eine oftmals arbeitsintensive Maßnahme. Aber jetzt erleichtert FileMaker Go es, Poster-Kampagnen für Kunden erfolgreich durchzuführen und dabei auch noch viel Geld zu sparen.

PMD Promotion beschäftigt 75 Mitarbeiter, die mit FileMaker Go und einem iPod touch ausgerüstet sind. Sie platzieren die Windowposter-Werbeplakate an verschiedenen Orten in den 20 wichtigsten Städten der USA. PMD hat eine Lösung geschaffen, die im 21sten Jahrhundert eine Arbeitsweise digital abbildet, die wir in den vergangenen zweihundert Jahren mit Stift und Klemmbrett ausführten. Dieser bisherige, zeitaufwendige und viel Papier verschwendende Prozess gehört nun der Vergangenheit an. Er wird von einer mobil genutzten Datenbanklösung ersetzt. PMD schlägt damit gleich mehrere Fliegen mit einer Klappe: das Unternehmen reduziert den administrativen Arbeitsaufwand vor Ort, erhöht die Motivation der Außendienstmitarbeiter, erleichtert den Zugriff auf integrierte Daten, verbessert das Berichtswesen und steigert die Kundenzufriedenheit.

Sobald die PMD-Außendienstmitarbeiter mit ihrer Arbeit beginnen, nutzen sie dafür FileMaker Go und ihren iPod touch. Zuerst laden sie per WiFi-Netz ihre in der Zentrale geplanten Tagestouren herunter. Sie erhalten dabei viele präzise Anweisungen, Stadtpläne und hilfreiche Hinweise für jeden einzelnen Einsatz. Vor Ort geben sie Stichworte und detaillierte Notizen in ihre FileMaker Go-Datenbank ein und ergänzen die Datenbankeinträge mit Fotos, die sie mit der in den iPod touch integrierten Kamera von der jeweiligen Posterinstallation aufnehmen. Alle aktuellen Informationen und Bilder speichern die Mitarbeiter zuerst in der von ihnen mobil genutzten Datenbank und übertragen sie danach per WiFi-Verbindung an die PMD-Zentrale in New York. Dort erfolgt automatisch die Synchronisation der neu eingegangenen mit den in der zentralen FileMaker Pro-Datenbank enthaltenen Informationen.

„Für uns sind die Außendienstmitarbeiter unser, um es passend auszudrücken, Aushängeschild. Sie installieren Werbeplakate und Displays an mehr als 35.000 Orten in den USA“, erklärt Dean Stallone, der Vorstandsvorsitzende von PMD Promotion. Er ergänzt: „Wir organisieren unsere Arbeit mit exakt definierten Standardvorgaben. Nicht mehr aktuelle Werbeplakate entfernen wir, und stimmen die weitere Vorgehensweise mit den Betreibern des jeweiligen Geschäfts ab. Bevor sie FileMaker Go einsetzten, verwendeten unsere Mitarbeiter Klemmbretter, gedruckte Formulare und eigene Digitalkameras, mit denen sie die Werbemaßnahmen und Posteranbringungen dokumentierten. Damit erstellten sie dann aufwendige Berichte als Nachweise für unsere Kunden. Das einfach zu bedienende, mobil genutzte Endgerät erleichtert unseren Außendienstlern die Arbeit und bietet ihnen eine deutlich komfortablere Arbeitsweise – weil alle Informationen, die sie verwenden, zentral in einer einzigen Datenbank gespeichert sind.“