Sofort den ROI steigern

Eines Tages informierten sich Joe Gonzales und Jeff Moore, der Datenbankadministrator des Austin Convention Center, über eine andere FileMaker Go-Datenbanklösung für Messen, die alle Veranstaltungen auf einem iPhone oder iPad anzeigte. Sie erkannten sofort das Potenzial, das eine solche mobil nutzbare Technik für ihre Auftragsbearbeitung und die Darstellung aller veranstaltungsspezifischen Standpläne bot.

Innerhalb weniger Tage hatten sie die FileMaker Pro-Datenbanklösung, die das Austin Convention Center bereits als Abrechnungssystem einsetzte, angepasst. Die so entstandene, komplett neue Datenbanklösung für die Auftragsbearbeitung mit FileMaker Go for iPad war sofort einsatzbereit. Weil sie die Daten mit dem Abrechnungssystem synchronisiert, entfielen zudem viele der bis dahin für die Abrechnung nötigen manuellen Eingaben.

Die FileMaker Go-Lösung begann sich bereits mit dem ersten Einsatz auszuzahlen, wie Gonzales erklärt: „Etwa 10 Prozent unserer Aufträge erhalten wir vor Ort in den Veranstaltungshallen. Dadurch, dass unsere Mitarbeiter sich nicht erst zurück zum Serviceschalter begeben müssen, um diese Aufträge abzuholen, sparen wir jährlich circa 12.000 US-Dollar. Zudem benötigen wir pro Veranstaltung fünf Arbeitsstunden weniger, weil wir die Standpläne immer dabei haben. Das erspart uns, auf das Jahr hochgerechnet, mindestens 10.000 US-Dollar zusätzlich.“

Die Investitionen beliefen sich, so Gonzales, auf 5.500 US-Dollar für die iPads und FileMaker Go. „Der Einsatz von FileMaker Go for iPad zahlte sich bereits nach weniger als vier Monaten aus, wobei der jährliche ROI 200 Prozent oder mehr beträgt. Das begeistert garantiert jeden kaufmännischen Geschäftsführer oder Finanzvorstand“, meint Gonzales.

Joe Gonzales erstellte zuerst für iPads optimierte Auftragsformulare: „Wir haben eine maßgeschneiderte iPad-Bedieneroberfläche entworfen, mit einigen neuen Textfeldern sowie größeren Schaltflächen für die Bedienung des Touchscreens und haben diese dann hochgeladen. Das haben wir alles selbst und daher sehr kostengünstig durchgeführt. Der Einsatz der mobilen FileMaker Go-Datenbanklösung hat sich sofort ausgezahlt.“

„Die bereits mit unserem vorhandenen Abrechnungssystem genutzten Auftragsformulare haben wir kopiert und neu gestaltet“, ergänzt Moore, „und mit unserem Entwicklungs-Know-how fiel uns auch die Erstellung der Bedieneroberfläche mit iOS-typischen Elementen leicht. Damit navigieren die Anwender mit einem Fingerstrich durch Aufträge und Standpläne. Dank FileMaker Go for iPad erhalten unsere Mitarbeiter stets aktuelle Informationen und reagieren unterwegs viel schneller auf die Wünsche der Aussteller.“

Das Austin Convention Center profitiert durch FileMaker Go for iPad von einem geringeren Zeitaufwand und einem reduzierten Papierverbrauch. Gonzales beschreibt die Vorteile so: „Dank FileMaker Go for iPad verringern wir den Zeitaufwand unserer 15 Wartungsmitarbeiter und sechs IT-Servicetechniker täglich um insgesamt mehrere Stunden. Wir haben unseren Papierbedarf nahezu auf null reduziert und unsere Antwortzeiten auf Ausstelleranfragen deutlich verkürzt. Ein weiterer wichtiger Erfolgsfaktor der mobil genutzten Datenbanklösung sind die Standpläne, die wir vor Ort jederzeit, auch vergrößert, anschauen können. Seitdem installieren wir jede gewünschte Standausstattung fehlerlos und erbringen unsere Dienstleistungen an jedem Stand absolut pünktlich und so exakt wie nie zuvor. Damit passt unser Service als „persönliche Note“ bestens zu unserem High-Tech-Image. Die Aussteller sind davon genauso begeistert wie wir.“